1Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của ZhBet. Tài liệu này được xây dựng nhằm giải thích một cách rõ ràng và minh bạch nhất về cách nền tảng ZhBet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
ZhBet hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức với cộng đồng người chơi Việt Nam. Mỗi quyết định xử lý dữ liệu tại ZhBet đều được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo lợi ích tốt nhất cho người dùng.
Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ZhBet – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Jackpot, chương trình High Roller, hệ thống tiền thưởng và voucher – bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại zhbet.app và ứng dụng di động ZhBet. Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư có thể gửi về: support@zhbet.app
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
ZhBet chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được thu thập theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi rút tiền |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie xác minh) | Có (KYC) |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung trao đổi qua email/live chat, phản hồi, khiếu nại | Không |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng ZhBet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo mật nền tảng:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, loại kết nối (WiFi/4G/5G).
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, thao tác đặt cược.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện, giỏ cược đang soạn.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ZhBet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân theo cách không tương thích với các mục đích đã được công bố dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cá cược, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin tài khoản là chính xác, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot tự động.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và (nếu bạn đồng ý) thông tin về ưu đãi mới.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ người chơi kịp thời theo chương trình Chơi game có trách nhiệm.
Lưu ý: ZhBet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự xem xét của con người.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ZhBet tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, ZhBet có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận được thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.
4.2 Nhà cung cấp trò chơi
Để cung cấp các trò chơi Live Casino, Slots và các sản phẩm cá cược khác, ZhBet làm việc với các nhà phát triển trò chơi được cấp phép. Các nhà cung cấp này có thể nhận được mã định danh người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để duy trì phiên chơi và ghi nhận kết quả.
4.3 Yêu cầu pháp lý
ZhBet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn các hành vi bất hợp pháp nghiêm trọng. Trong các trường hợp này, ZhBet chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu.
4.4 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng được lựa chọn kỹ lưỡng và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ZhBet và không có quyền sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
ZhBet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu hóa nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như tỷ lệ kèo ưa thích, bố cục giao diện và giỏ cược đã lưu. Bạn có thể từ chối nhưng sẽ mất một số tiện ích.
- Cookie phân tích: Giúp ZhBet hiểu xu hướng sử dụng tổng thể mà không nhận dạng cá nhân. Toàn bộ dữ liệu phân tích đều được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trong phần cài đặt tài khoản ZhBet. Việc từ chối một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.
6Bảo Mật Dữ Liệu
ZhBet áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ZhBet được mã hóa bằng TLS 1.3.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực đa yếu tố: ZhBet hỗ trợ và khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đơn vị độc lập.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục không ngừng nghỉ.
- Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo bài bản về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
Dù ZhBet áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho ZhBet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
ZhBet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ tài chính |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử cá cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký hỗ trợ (chat/email) | 2 năm kể từ ngày liên hệ | Chất lượng dịch vụ |
| Cookie / dữ liệu phiên | Tối đa 12 tháng | Vận hành nền tảng |
8Quyền Của Người Dùng
Là người dùng ZhBet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@zhbet.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]".
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ZhBet đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc và mục đích xử lý.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc việc xử lý không có cơ sở hợp pháp.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, máy đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, có hiệu lực ngay lập tức.
ZhBet sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày kèm thông báo giải thích.
9Dữ Liệu Trẻ Em
ZhBet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiệncon em mình đã cung cấp thông tin cho ZhBet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@zhbet.app. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.
Cảnh báo: Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
10Thay Đổi Chính Sách
ZhBet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ZhBet.
- Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ZhBet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.
Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi về support@zhbet.app.
11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ZhBet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Email hỗ trợ quyền riêng tư
support@zhbet.app
Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc
Live Chat trực tuyến
Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat tích hợp
Dành cho yêu cầu khẩn cấp về tài khoản
Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đã đăng ký, loại yêu cầu và mô tả ngắn gọn vấn đề. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý một số loại yêu cầu nhạy cảm để bảo vệ tài khoản của bạn.